المبدأ
هو الأصل أو المنبع أو المنشأ وهو بداية التفكير أو حركة ونقطة البدأ ونظام عمل يتضمن سلوك مقبول ومتفق عليه
المبدأ المهني
قاعدة أساسية لها صفة العمومية يلتزم بها الأخصائي الاجتماعي في عملية المساعدة .
1- العلاقة المهنية
أساس المبادىء في الخدمة الاجتماعية كما دلل بعض العلماء وهى حالة من الارتباط بين شخصين أو أكثر " أي حالة من الارتباط المهني المؤقت بين العميل بمستوياته المختلفة وبين الأخصائي وتتضمن نوعين من التفاعل وجداني أي الاستجابة لمشاعر العميل السلبية وعقلية أي التفاعل مع أفكار العميل ".
*خصائصها
1-حالة تشمل تفاهم بين الأخصائي والعميل .
2- تمر بمراحل ثلاث :-
بداية تحتوى على مقاومة وعدم استقرار / وسط يحتوى على الاستقرار / نهاية يحاول الاخصائى إقفال ملف الحالة .
3- علاجية ( تصحيحية تقويمية كتعديل السلوك - تأثيرية كما في مجال العمل مع الأحداث – تدعيمية مثل تديم ثقة العميل في نفسه وفى الآخرين )
4- مؤسسية ( أي تمارس داخل مؤسسات الخدمة الاجتماعية )
5- قيادية ولكي تحقق النجاح لا بد من " احترام العميل – عدم التمييز بينه وبين غيره – عدم السيطرة عليه – عدم إظهار الضعف في الشخصية إن وجد وثبت تفوق قدرة العميل على قدرة الأخصائي "
6- مؤقتة
*أساليب تطبيق المبدأ
استقبال بابتسامة وترحب – الفردية في التعامل معه – القبول الكلى لشخصيته – احترام رأيه – طمئنته على السرية - تركه يعبر عن مشاعره – عدم تكريس مشاعر الفشل والإحباط لديه .
2- السرية
هي صيانة مقصودة لأسرار العملاء التي كشفت عنها الدراسة
الأهداف
أخلاقية / حق الإنسان في الاحتفاظ بأسراره
مهنية / أن الحفاظ على المعلومات يساعد العميل في الثقة في الاخصائى والاسترسال في إعطائه المزيد بما يساعد في إتمام عملية المساعدة .
* أساليب تطبيق المبدأ
اعتبار العميل هو المصدر الأول للحصول على المعلومات – أخذ موافقته عند ضرورة زيارته في منزله – الالتزام بجمع بيانات تتعلق بالمشكلة – حفظ الملفات في مكان آمن – توفر غرفة خالية – عدم التحدث عنه مع غيره بدون إذنه إن تطلب الأمر – عدم ذكر الاسم عند استخدام الحالة للدراسة من قبل المختصين – هناك حالات استثناء " المعدية / التي تمثل خطورة عليه / على مجتمعه "
3- التقبل
يقصد به قبول الاخصائى للعميل بغض النظر عن خصائصه البيولوجية والسيكولوجية والاجتماعية والبيئية ولا بد من تقبل الجميع كما هم ولا كما يجب أن يكونوا ولا يعنى هذا قبول تصرفاتهم .
* أساليب التطبيق
أن يعلم الأخصائي أن ما عند العميل هي أعراض زائلة – أن لكل إنسان قدرات لا بد من استغلالها – أن يتقبل العميل كشخصية أخرى مختلفة عنه – لا يميز بين العملاء – تجنب الحكم السريع عليهم – الإصغاء الجيد لهم – المظهر اللائق للأخصائي .
4- حق تقرير المصير
اعتراف بحق الإنسان في أن يمارس حريته وأن يحيا حياة يختارها وهذا مرهون بقدرته على تحمل المسؤولية وهناك من لا يملك ذلك مثل الصغار والأحداث والمدمنين والمرضى .
الأهداف
الإيمان بأهمية حق الإنسان في تقرير مصيره بنفسه- التمسك بالمبدأ يعطى العميل الفرصة لتحمل المسؤولية – يساعد على نمو العلاقة المهنية – يحقق أهداف علاجية للذين قيدت طاقاتهم .
* أساليب تطبيق المبدأ
توضيح جميع الجوانب للمشكلة – بيان الإمكانيات المتاحة للمواجهة - إزالة مخاوف وتوترات العملاء التي تعيق الإدراك – تقديم مقترحات وحلول مختلفة .
5- المساعدة الذاتية
من الجدير بالذكر أن مهنة الخدمة الاجتماعية تعمل على مساعدة العملاء وتعمل معهم وليس لهم وتساعدهم من خلال القيام بدور ايجابي في الحل لأن الحلول الجاهزة تفشل وتساعد على استمرار المشكلة .
" يعنى المبدأ مساعدة العميل على مساعدة نفسه والمشاركة في إيجاد حلول "
* العوامل المؤثرة في قدرة العميل
عوامل شخصية – اجتماعية كما في التنشئة الاجتماعية – مجتمعية
* أساليب تطبيق المبدأ
أن يدرك الأخصائي أن الهدف من المساعدة هو مساعدة العميل لنفسه / عدم فرض الآراء الشخصية على العميل / لا بد من توفر قدرة في الأخصائي على اكتشاف قدرات العملاء / إدراك عدم الجدوى من الحلول الجاهزة / الأخذ في الاعتبار أن بعض الحالات تحتاج إلى مساعدات خارجية .
6- التقويم الذاتي
يعنى أن يقوم الأخصائي بين فترة وأخرى بمراجعة ما قام به من أعمال بصورة موضوعية بهدف تطويره مهنياً
وهناك نوعين من التقويم الذاتى :-
تقويم العمل المهني أي أسلوب الممارسة المهنية وطريقة تقديم المساعدة
تقويم السلوك المهني أي مدى التزامه بالمبادئ المهنية والأخلاقية للمهنة )
* أساليب تطبيق المبدأ
التسجيل – متابعة كل جديد في المجال – استشارة الأخصائيين الزملاء – تقبل النقد – الاحتفاظ بالسجلات – الاستعانة بالخبراء
